Cómo usar Claude Code en una agencia de marketing

Te llega un encargo de cuatro líneas: «algo potente en redes», «gente joven», «la semana que viene». Antes de ponerte a trabajar hay que averiguar qué falta y preguntárselo al cliente. Vamos a hacerlo con Claude Code, con la aplicación abierta mientras lees y sin programar nada.

El nombre echa para atrás, y es cierto que nació para programar. Lo que hace es trabajar con los archivos de una carpeta de tu ordenador: los lee, escribe otros y los deja ahí. Esa carpeta puede guardar código o encargos, y la tuya guardará encargos. Se maneja escribiendo en español, como el chat.

La diferencia con el chat se ve pronto: el trabajo queda en tu carpeta y, la próxima vez, Claude Code empieza sabiendo cómo lo hacéis. Al acabar tendrás preguntas listas para mandar al cliente, una versión de trabajo del encargo y un método guardado que sirve para el siguiente. Son cinco textos para pegar, y en nuestra prueba Claude Code tardó unos cuatro minutos en responderlos todos.

Abre Claude Code en la aplicación de Claude

Claude Code viene dentro de la aplicación de escritorio de Claude, así que no hay nada más que instalar. Si ya la usas, es la pestaña Code, arriba de la barra lateral. Si no, descárgala de claude.com/download e inicia sesión con tu cuenta.

Hace falta un plan de pago (Pro, Max, Ultra, Team o Enterprise), porque el plan gratuito no incluye Claude Code. Si al pulsar Code te pide cambiar de plan, es por eso. Claude Code también funciona en la terminal, en VS Code, en JetBrains y en la web, pero hoy no necesitas nada de eso.

Crea una carpeta de prueba y ábrela

Crea en tu escritorio una carpeta vacía llamada prueba-encargos. Vamos a usar un encargo inventado en lugar de uno de un cliente real, para que no haya datos de nadie en juego. Todo lo que vamos a pedirle se queda dentro de esa carpeta.

En la pestaña Code, debajo del cuadro de texto, hay una fila de controles. En el primero, elige la primera opción del grupo Local, que es tu ordenador. En el de al lado, pulsa Open folder… y elige prueba-encargos. Tu aplicación puede mostrar estos nombres traducidos. Si los controles no aparecen debajo del cuadro, actualízala con Check for Updates…, en el menú Help en Windows o en el menú Claude en Mac. En esa misma fila está el selector de modo: elige Manual, para que te pregunte antes de editar un archivo o ejecutar un comando, y lee cada petición antes de aceptarla.

Pega un encargo incompleto y mira qué pregunta

Copia este texto entero, pégalo en el cuadro y envíalo:

Nos ha llegado este encargo de un cliente. Guárdalo tal cual en un archivo llamado encargo-original.md.

Después, léelo como lo leería alguien de cuentas con experiencia y dime qué le preguntarías al cliente antes de ponernos a trabajar. Un máximo de seis preguntas, de la que más cambia el trabajo a la que menos, escritas para mandárselas tal cual y sin jerga. No propongas ideas todavía.

El encargo:

Hola. En primavera sacamos una línea nueva de conservas vegetales y queremos hacer algo potente en redes para que nos conozca la gente joven. No tenemos mucho presupuesto, pero queremos que se note. Te paso el logo y unas fotos. ¿Nos preparáis una propuesta para la semana que viene?

Antes de guardar el archivo, la aplicación puede enseñártelo y pedirte que lo aceptes. Comprueba que es lo que has pedido, acéptalo y sigue. Harás lo mismo cada vez que te lo pida en los pasos siguientes.

Esto salió en la prueba que hicimos con este mismo texto, abreviado. A ti te saldrá con otras palabras:

1. ¿Con qué presupuesto contamos, aunque sea aproximado? Nos basta con un mínimo y un máximo. ¿Tiene que cubrir todo, incluido lo que se pague a las redes para que la campaña llegue a más gente?

2. Si dentro de un año dijerais «esto ha funcionado», ¿qué habría pasado? Por ejemplo: vender una cantidad concreta, entrar en más tiendas o que os conozca más gente. Si solo pudierais quedaros con una cosa, ¿cuál sería?

3. Cuando habláis de gente joven, ¿en qué edades pensáis y qué os hace pensar en ellos? ¿Ya os compran o sería la primera vez que se dirigen a vosotros?

[…]

Logo y fotos: el cliente dice que los pasa, pero aquí solo me ha llegado el texto. Si a ti tampoco te han llegado, añade una línea pidiéndoselos.

Si alguna pregunta te parece floja, díselo como se lo dirías a alguien del equipo y pídele que la rehaga.

Mira qué ha cambiado respecto al chat

Hasta aquí, un chat te habría dado unas preguntas parecidas. La diferencia está en la carpeta. Ábrela en tu ordenador y verás encargo-original.md, un archivo de texto que Claude Code acaba de crear y que se abre con el Bloc de notas, TextEdit o cualquier editor.

En un chat, el resultado se queda en la conversación y el contexto es lo que hayas pegado esa vez. Aquí, lo que hace queda en archivos tuyos, y lee lo que ya esté en la carpeta sin que se lo pegues: la guía de voz, la última propuesta, las notas de una reunión. Para un texto suelto, el chat te sigue bastando. Claude Code compensa cuando el trabajo tiene archivos o se repite.

Convierte el encargo en una versión de trabajo

Sigue en la misma conversación y pega esto:

Guarda esas preguntas en preguntas-cliente.md.

Después prepara una versión de trabajo del encargo en encargo-de-trabajo.md, con estos apartados: objetivo, público, mensaje, entregables, fechas y presupuesto. En cada apartado separa lo que sabemos por el encargo, lo que suponemos (márcalo como SUPUESTO) y lo que falta (márcalo como PENDIENTE). No inventes cifras ni fechas.

En la carpeta aparecen dos archivos más. Las preguntas ya se pueden mandar, y la versión de trabajo separa lo que sabéis de lo que estáis dando por hecho. De su respuesta en nuestra prueba:

No hay ninguna cifra ni fecha inventada: «primavera» y «la semana que viene» aparecen tal como las dice el cliente.

[…]

Qué hay que dar a conocer: he supuesto que es la línea nueva, pero «que nos conozca» también podría referirse a toda la marca.

Si ese supuesto es falso, el mensaje tendría que presentar primero la marca, y leyendo el encargo original era fácil pasarlo por alto.

Corrige lo vago con el criterio de tu agencia

La versión de trabajo está ordenada, pero el criterio lo pones tú, porque Claude Code no sabe qué da por bueno tu agencia hasta que se lo dices. Este es un ejemplo, y puedes cambiarlo por lo que miráis vosotros:

Revisa encargo-de-trabajo.md con el criterio de esta agencia y corrígelo:

- «Potente», «que se note» y «gente joven» no nos sirven. Convierte cada palabra vaga en lo que habría que concretar o medir, y déjalo como PENDIENTE.
- Cada SUPUESTO dice qué cambiaría en el trabajo si resulta falso.
- Cada PENDIENTE dice quién lo responde: el cliente o nosotros.

Cuando acabes, dime en pocas líneas qué has cambiado.

En nuestra prueba, el archivo pasó a decir esto, donde P3 es la pregunta 3 de la lista:

PENDIENTE · Cliente (sin pregunta): «algo potente». Qué tamaño de acción esperan: a cuántas personas tendría que llegar, durante cuánto tiempo y con qué campaña o referencia la comparan.

PENDIENTE · Cliente (P3): «gente joven». Qué rango de edad exacto incluye.

SUPUESTO: se refieren a la próxima primavera. Si es falso: cambiaría todo el calendario y el tiempo disponible para preparar la campaña.

Léelo como leerías el trabajo de alguien nuevo en el equipo, porque lo que llega al cliente sigue siendo responsabilidad tuya. Ya tienes lo que veníamos a buscar, preguntas claras y una versión de trabajo. Falta que no tengas que explicarlo otra vez.

Guarda el método y repítelo con otro encargo

En un chat, esa explicación se pierde cuando empiezas otra conversación. Aquí la dejas en un archivo llamado CLAUDE.md, que Claude Code lee solo al abrir la carpeta:

Queremos trabajar así cada encargo que llegue. Escribe este método en un archivo CLAUDE.md, en esta carpeta y en pocas líneas: cuando llegue un encargo nuevo, crea una carpeta con un nombre corto, guarda ahí el original, prepara las preguntas para el cliente y la versión de trabajo tal como lo hemos hecho, con el criterio que acabamos de aplicar. No incluyas nada de este cliente.

Ahora abre una conversación nueva con + New, en la barra lateral, comprueba que sigue abierta prueba-encargos y pega solo esto:

Nos ha llegado este encargo:

Buenas. Tenemos que renovar la web antes de la feria de octubre. Que quede más moderna y que entren más contactos. Mirad la de la competencia, que está muy bien. Decidnos qué necesitáis.

No le has explicado nada. En nuestra prueba respondió esto:

He dejado los tres archivos en la carpeta web-feria-octubre/. Las seis preguntas ya se pueden enviar tal cual.

Y estas son dos de las preguntas que dejó en esa carpeta:

Cuando decís «más contactos», ¿quién tiene que escribiros y para pediros qué, para que ese contacto os sirva de verdad?

¿Qué web o webs de la competencia os gustan y qué es exactamente lo que os gusta de ellas?

Los apartados y el criterio los ha sacado de CLAUDE.md. Quien abra esa carpeta mañana empezará desde el mismo método.

Llévalo a tu agencia con la guía de 30 días

Hoy ha sido un encargo inventado, en una carpeta de prueba y en tu ordenador. Con un cliente de verdad aparecen otras preguntas: con qué plan puedes abrir sus datos, cómo evitas que un cliente se cruce con otro, cómo lo usa el resto del equipo sin ti al lado y cómo consulta datos reales sin poder cambiarlos. Hasta tenerlas resueltas, sigue con encargos inventados.

La guía de 30 días empieza justo ahí. Cada semana deja una parte en marcha, con los textos para pegar y la forma de comprobar que ha salido bien: primero la carpeta de tu agencia, después un encargo real de un cliente piloto, una revisión de piezas que otra persona lanza sin ayuda, datos del cliente que Claude Code puede leer y no cambiar, y unas reglas de equipo. Pídela aquí.